HCS • Health Care Services

Qualité

• Création d’un manuel décrivant les procédures d’exploitation et de qualité;
• Préparation des procédures opérationnelles: documentation, enregistrements, audits, audits internes, contrôles de non-conformité, actions correctives, actions préventives;
• Mise à disposition de procédures techniques;
• Tracabilité;
• Formation du personnel avec la préparation des dossiers de formation individuelle.

Gestion des risques

• Analyse de risque;
• Évaluation des risques;
• Contrôle des risques;
• Informations sur la post-production.

Nous appliquons la méthode PDCA: PLANNIFIER – FAIRE – VERIFIER – AGIR pour atteindre l’efficacité maximale de notre système de qualité, effectuer périodiquement l’audit des processus et du système.

L’Audit HCS:

• Audit stratégique: évaluer le niveau d’application et l’efficacité des processus métier. Gestion des eventuelles écarts.
• Audit opérationnel: vérification de l’adéquation, de la régularité, de la fiabilité des systèmes de gestion, des processus et des procédures par rapport aux objectifs fixés.
• Audit de conformité: Vérification de la conformité de l’ensemble du système de gestion avec les procédures internes, les lois et les règlements pour la mise en œuvre des mesures correctives.
• Audit informatique: vérification de la réactivité et de la fiabilité des systèmes informatiques utilisés
• Audit de programme ou de projet: vérifie la mise en œuvre des programmes et projets relatifs aux plans de formation et aux projets liés à la fourniture de nouveaux services.

Les résultats de l’audit d’HCS sont périodiquement évalués par la direction générale, pendant les activités d’examen du système de gestion.

L’Audit HCS s’assure que le QS est aligné de manière cohérente:

• aux besoins de nos clients, aux exigences législatives, aux besoins de l’entreprise, stratégiques et opérationnels;
• à l’amélioration continue dans la réalisation des objectifs sans gaspillage de ressources.